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Foire Aux Questions

Vos produits sont-ils officiels ou des reproductions ?
Est-ce que que Paypal est le seul mode de paiement disponible?
Pouvons-nous obtenir un certificat-cadeau ?
Avez-vous une barre d'outils?
Peut-on récuperer notre achat localement?
Faite-vous l'envoi mondialement?
Quel sont les coûts d'expédition?
Combien de temps est-ce que ma commande sera préparé après mon paiement?
J'ai reçu mon item et j'aimerais l'échanger pour une grandeur différente, est-ce possible? Comment dois-je procéder?
Je suis un artiste (ou membre d'un groupe ou collectif, marque ou autres) et j'aimerais avoir ma propre boutique sur ifmerch.com, est-ce possible?

Vos produits sont-ils officiels ou des reproductions ?
Officiels, et pour chaque article acheté, un minimum de 30% est remis en royauté net à l'Artiste, Groupe, Evénement ou Propiétaire de l'Atelier. Cette formule permet la possibilité de développé de nouveaux produits, voir même à de nouvelle créations musicales.

Est-ce que que Paypal est le seul mode de paiement disponible?
Oui, pour tout les achats en ligne. L'argent comptant au comptoir, pour les cueillettes sur place au:
920 rue Jean-Neveu, Longueuil, QC J4G2M1 CANADA sur commande via courriel seulement.

Qu'est-ce que PayPal ? 
PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.

Images de solution PayPal

Est-ce un service sécurisé ? 
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Pourquoi utiliser PayPal ? 
Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.
Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé sur eBay.

Pouvons-nous obtenir un certificat-cadeau ?
Oui, vous pouvez vous procurer un certificat-cadeaux echangeable sur IFmerch.com par la personne de votre choix en cliquant sur ce boutton:

Avez-vous une barre d'outils?

Oui, elle vous offre un accès rapide a notre page de nouveaux produits, votre compte Facebook et Twitter, et plus...
vous pouvez l'installez a partir du lien (image) ci-dessous:

Peut-on récuperer notre achat localement?
Oui en complétant votre commande en ligne en sélectionnant "cueillette sur place" dans les choix de services d'expédition.
Ceci assurera la réservation de votre (vos) item(s) et sera enlevé de l'inventaire en ligne.
Endroit de cueillette:
920 rue Jean-Neveu, Longueuil, QC J4G2M1 CANADA
les jours ouvrables, entre 08h30 et 16h30 heure locale*.
Confirmé notre horaire pour la période estivale (heures de fermeture plus tot les vendredis vers 13h00) pour le mois d'Aout et premier Vendredi de Septembre. et la période des fêtes hivernales.
Prenez note que nous sommes fermé entre le 22 Décembre et 8 Janvier.

Faite-vous l'envoi mondialement?
Oui, nous avons expedié des milliers de fois à l'extérieur du pays, depuis la création de cette boutique en 2008.

Quel sont les coûts d'expédition?
Vous etes invité a vérifier le montant exacte des frais d'expédition et manutention de votre commande, en ajoutant votre (vos) item(s) dans le panier.
Voir votre panier.
Selectionné votre pays, inscrivez votre code postale, appuyer sur le bouton Rafraichir (sous le sous-total) pour obtenir la tarification pour les services de livraison disponible.

Destination au Canada:
Le calcul des frais est basé sur le poids/volume de la marchandise commandé.
Le montant des frais d'expédition comprend:
- La manutention
- Le supplément pour carburant
- L'assurance colis pour les items pour une limite de 100.00$CAD

Commande pour les EUA:
Le calcul des frais est basé sur le poids/volume de la marchandise commandé.
Le montant des frais d'expédition comprend:
- Le supplément pour carburant
- Toute taxes applicables au frais de transport
Il y a différente tarification basé sur le poids entre:
000 - 250gr
251 - 500gr
501 - 1kg
1kg - 2kg

Commande Internationnale:
Le montant des frais d'expédition comprend:
- Le supplément pour carburant
Un frais de 1.7% pour la préparation de la documentaion douanière sera ajouté sur la transaction.
Il y a différente tarification basé sur le poids entre:
000 - 250gr
251 - 500gr
501 - 1kg
1kg - 2kg

Le service de livraison est effectué par Poste Canada.



Combien de temps est-ce que ma commande sera préparé après mon paiement?
L'expédition est effectué immediatement apres la confirmation de transaction Paypal.
(ou le jour ouvrable suivant - nous sommes dans le fuseaux horaire -05h00 UTC/-04h00 [DST] UTC).
Selon votre localisation et service d'expédition sélectionné:
2 à 5 jours ouvrables (toute destination canadienne ou EUA en service accéléré),
6 à 10 jours ouvrables (en service aérien),
ou de 4 semaines à 10 semaines (pour le service de surface international).

Les items en ligne sont en inventaire et prêt pour expédition immédiate.

Si un item n'est pas disponible (affichant Rupture de stock et Revenez pour l'arrivée de nouveau stockage!), nous serons heureux de vous répondre a vos questions a info[@]ifmerch.com pour en connaître la prochaine disponibilité (vérifié si cette information n'est pas déja inscrite dans la description du produit).

J'ai reçu mon item et j'aimerais l'échanger pour une grandeur différente, est-ce possible? Comment dois-je procéder?
Nous avons à coeur votre entière satisfaction et si un item ne vous convient pas et que vous désirez nous le retourner, nous nous ferons
un plaisir de vous guider dans la marche à suivre afin de procéder au retour de votre/vos item(s).

La marchandise doit être retourné dans un délais de 7 jours suivant la date de réception.

La marchandise doit être dans sa condition d'origine soit neuve et inutilisé.

Nous ne pouvons accepter les items qui ont été porté, lavé ou en mauvais état.

Nous n'acceptons pas le retour des items suivants : Sous-vêtements, Affiches (posters), CD, DVD, Disques Vinyls ou tout article acheté
en solde ou liquidation.

Les frais de livraisons ainsi que les taxes applicables sur ceux-ci ne pourront être remboursés.

Les remises de fonds/remboursements seront versés ou crédités à votre compte dans un délais approximatif de 2 jours ouvrables suivant la réception de votre (vos) article(s) à nos bureaux ifmerch.com

Un frais fixe de restockage/manutention de 20 % vous sera chargé pour tout item qui nous sera retourné.

Dans le cas où l'item sélectionné ne vous convient tout simplement pas ou n'est pas la grandeur désiré et que vous aimeriez procéder à un échange, vous serez tenu responsable d'en assûmer tout les frais de transports et de livraison ou tout autre frais encourus pour le retour de votre(vos) item(s). (à noter qu'un numéro de suivis de colis est requis)

Pour toute aide et/ou informations au sujet de la marche à suivre afin de compléter un échange ou le retrour d'un(de) produit(s), n'hésitez pas à nous faire parvenir un courriel à l'addresse de contact mentionné au bas de cette page et nous nous ferons un plaisir de vous assister dans la procédure de renvois.

Je suis un artiste (ou membre d'un groupe ou collectif, marque ou autres) et j'aimerais avoir ma propre boutique sur ifmerch.com, est-ce possible?
Oui! Bien sûr!
Contactez-nous via courriel (en cliquant sur le lien de contact au bas de cette page) et nous serons très heureux de vous aider à mettre sur pied votre boutique en ligne!
Aucun frais mensuels.
Aucun frais de démarrage.
Nous gardons seulement qu'un faible pourcentage de commissions sur les articles vendus en ligne sur votre boutique.
Nous devons avoir les items en mains prêts à être expédiés afin de pouvoir les afficher en ligne sur votre boutique. (*à l'exception des articles en pré-vente)

Si cette FAQ ne répond pas à vos questions, veuillez nous contactez

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